人と直接関わる仕事がしたかったので、営業職に絞って就活を行いました。特に業界にこだわらず就活を進めるなかで当社と出会い、私たちの生活に欠かせない家電のメーカーと販売店をつなぐ商社の役割に関心をもつように。そして、面接を受けたところ形式的な質問はほとんどなく、真正面から向き合ってくださり、社員一人ひとりの考えを大切にしてくれる会社だと感じて志望しました。入社してからも、その時の印象は変わりません。
私は現在、家電量販店の営業を担っています。担当する店舗を訪問し、商品の提案をしたり、ニーズをうかがったりして採用につなげるのが仕事内容。採用していただいた商品の納品が終わってから、売上を確認して販売促進につながるアプローチを検討するのも重要な業務です。
入社1年目は店舗ごとの営業でしたが、2年目からは本部の商談にも同行。販売規模が大きいので、商品の選定や価格の交渉はよりシビアです。今は先輩や上司の進め方を見ながら勉強している真っ最中です。

営業で大切なことは、相手の立場に立って考える姿勢だと思います。いくら良い商品でも、お客様の店舗に訪れる消費者の方々の心に響くものでなければ意味がありませんから。といっても実行するのは簡単ではなく、お客様と地道にコミュニケーションをとることで、少しずつお客様や消費者のニーズを意識してアプローチするようになってきました。そうすると、取扱説明書に書いてある内容だけを伝えていたときと比べて、説得力が大きく違ってくるんです。そして私の提案を採用してくださり、結果が出ると信頼も深まっていく。そういう関係づくりがBtoBの営業の醍醐味なのかなと、最近感じています。

ディスカウントストアとドラッグストアの営業が、私の仕事です。ディスカウントストアのお客様に対しては担当する茨城・千葉エリアの約30店舗をラウンドし、ドライヤーやマッサージ機などを中心に新商品と売場づくりの提案をしています。ディスカウントストアなのでリーズナブルな価格が採用の大きな要素となり、仕入をするメーカー様との交渉も重要です。また、都心にある店舗と郊外の店舗では消費者層やニーズが異なるため、それぞれにマッチした提案が欠かせません。
ドラッグストアのお客様には、ドライヤーをはじめとする美容関連や、電気ケトルなどのキッチン関連の商品などをメインにアプローチ。ここでは本部と取引をさせていただいており、ひとつのアイテムでも数量が多くなるため、価格交渉はもちろんのこと、在庫確認や物流の手配もより慎重に行う必要があります。私の提案がお客様の業績に影響するので緊張しますが、達成感は大きいです。

「想像していたよりも数段むずかしい」というのが、働きはじめてからの実感です。入社当時は専門的な知識はまったくなく、お客様の質問にその場で答えられないことも。そんなときは会社に戻ってすぐに調べたり、先輩や上司に教えていただいたりして、商品や家電業界について理解を深めていきました。
どんな仕事でもいえるかもしれませんが、営業は自分が取り扱う商品に興味をもち、どのように訴求すれば取引をしているお客様や、その先の消費者の方々に魅力を感じてもらえるかを考える姿勢が大事だと思います。お客様から「この前の商品、反応いいよ」と言っていただいたり、店舗で売場づくりをしているときに消費者の方から「これ欲しかった」とリアクションしてもらったり、とてもやりがいのある仕事です。

私は主に総合量販店と、理美容関連の企業を対象に営業をしています。総合量販店で主に取り扱っているのはキッチン家電や美容家電など。ハイスペックなものよりも、気軽に購入できる価格帯のアイテムをピックアップするのがポイントで、担当しているお客様はキャンペーンに注力されているため、季節の行事やイベントを絡めた提案も重要です。メーカーの営業の場合、自社製品しか取り扱えませんが、ニーズに応じてメーカーを選べるのが商社の特徴です。いろいろな商品を組み合わせて、ひとつの企画として提案することも少なくありません。どんな切り口で訴求するかが営業の腕の見せ所といえるでしょう。
理美容関連のお客様となるのは、専門のディーラー様やサロンを運営されている企業様で、ドライヤーをはじめとする電化製品の他に、さまざまな備品・雑貨も商材となります。こうした商品を既存のお客様に提案するのはもちろん、展示会に参加して新規のお客様にアプローチするのも大事な業務です。

日々の営業では最新の情報を伝えることも欠かせませんが、お客様が何を求めておられるのかを理解することが必要です。そのために丁寧にコミュニケーションをとって、お客様自身も気づいていない課題を明確にし、解決に向けた施策を提案するように努めています。そうした場合に、豊富なネットワークやノウハウをもつ当社の強みを実感します。
私はもともと人と話すことが好きなので、仕事は楽しいですね。就活の面接で説明していただいた通り、お客様の役に立てるだけでなく、その先におられる消費者・利用者のみなさんに喜んでもらえるのが、私たちの仕事の魅力。要望に応えるのは簡単ではありませんが、自分で考えて工夫をし、結果につながったときは言葉では表せない充実感が込み上げてきます。

ホームセンターや総合スーパー、ディスカウントストアなど、さまざまな販路をもつ当社で、私は大手家電量販店の本部営業を担当しています。主な仕事内容は、商品を提案すると共に、お客様や仕入をするメーカー様と価格や納期について交渉し、採用となれば納品に向けて在庫手配などを行うのが基本です。
家電量販店の領域は非常に競争が激しいため、お客様以外の量販店やオンライン販売などの動向をチェックすることが重要です。また、当社の競合の動きも把握したうえで、いかに差別化を図るかがポイントになります。
私が特に重視しているのが、トレンドとお客様のニーズとのマッチング。そのためには新商品やヒット商品の情報にアンテナを張るだけでなく、バイヤーの方々から要望を聞き取るコミュニケーションも求められます。お客様からの相談や質問に対して、迅速・的確に対応するスピード感も欠かせません。新人の頃は「売りたい」という意識が前に出て一方通行のアプローチになりがちでしたが、経験を積むことでいろいろな状況を踏まえて、お客様にとって魅力のある提案を心がけるようになりました。

お客様も家電のプロなので、単に商品情報を説明するだけでは採用にはなりません。どんな売上予想を立てているのか、消費者に対してどのように訴求して、店舗販売するのが効果的なのかといった根拠を示す必要があるんです。また、私が担当しているお客様は全国展開されているため、取り扱う商品量が多く、納品する地域も広いのが特徴。ハードルが高く責任も重いですが、提案を採用していただき、無事納品したときの達成感は大きいですね。
今後の目標は、会社から頼りにされる営業担当になること。目標を達成するために、やるべきことをしっかりと「やりきる姿勢」を徹底したいと考えています。